De Kenniskamers streeft er naar Klachtenregeling
Bij De Kenniskamers streven wij naar een professionele dienstverlening en een prettige samenwerking met onze opdrachtgevers. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of de wijze waarop wij met u hebben samengewerkt. Wij nemen klachten serieus en zien deze als een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Heeft u een klacht? Dan verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail indienen via:
De Kenniskamers
E-mail: info@dekenniskamers.nl
Telefoon: 085-0604002
Vermeld daarbij zoveel mogelijk informatie over de aard van de klacht, zodat wij deze zorgvuldig kunnen beoordelen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen vijf werkdagen een bevestiging van ontvangst. Vervolgens onderzoeken wij de klacht en nemen wij, indien nodig, contact met u op voor aanvullende informatie.
Wij streven ernaar om binnen twintig werkdagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven. Indien meer tijd nodig is voor een zorgvuldig onderzoek, informeren wij u hierover tijdig.
Wij streven naar een passende oplossing in overleg met alle betrokken partijen. Daarbij staat een open en constructieve communicatie centraal.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. De informatie die in het kader van de klachtbehandeling wordt verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de betreffende klacht.
Klachten worden geregistreerd en gebruikt om onze dienstverlening en interne processen waar nodig te verbeteren.
Heeft u vragen over deze klachtenregeling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
.png)